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59 言必信行必果（第1页）

59.言必信，行必果

你不要轻易许诺，许了诺言要守信，你要给人一种遵守诺言的印象，这样，你的产品与服务便会走俏。

信守一种诺言是人们的美德，但是有些人在生意上经常不负责地许下各种诺言，却很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。

如果你说过要做某件事情，就必须办到；如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找任何借口来推辞，但绝不要说“我试试看”

；如果你说试试看而又没有做到，那么你给对方留下的印象就是，你曾经试过，结果失败了。

你的信用能否给予顾客良好的印象?你是否信守自己的诺言?你是否轻易地允以承诺?你是否值得他人委以重往?你是否总是忘掉别人委托之事?当顾客打听你们公司产品养廉状况时，你转达了多少次错误信息?或是顾客向你打听公司的样品，或关于宣传方面的材料，你是否多次提供不实的材料?

要信守约定，看起来似乎很简单，做起来却相当困难，你只要稍有疏忽，就可能无法赴约。

有时候你认为别人可能不需要你的服务，如果这种自我安慰的想法让别人知道了，就会让别人觉得你是个懒散人。

而且你可能也有侥幸心理，以为顾客能原谅自己，你这种怠惰的心理让人一看便明白了。

所以，你在服务时，千万别轻易许诺，许了诺，便一定要遵守，顾客会为你的态度所打动，他们认为你是一个守信者，从而会信赖、依靠于你，你在生活中便会战无不胜，攻无不克。

一个人的信用越好，不论你在生活上或是工作上，你就愈能成功地推销你的服务，你应对的客人愈多，你的服务推销就做得愈好。

所以，你必须重视你自己所说的每一句话，生活总是照顾那些讲话算数的人，食言则是最不好的习惯，你必须改变自己的缺点，成功地推销你自己。

不管你所推销的产品是哪一种，不管你采用的推销策略如何，但你总要对自己所说的话负责，你用自己的行动去说服顾客的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益，为了遵守诺言，你可以放弃其他的，给人一个可信的面孔。

你推销服务或产品可曾遵守这种美德?如果你以前没有，请从现在开始。

产品的销售，需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受顾客欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。

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